常规问题回答
1、本兑换平台的礼品都是正品吗？
是的。我平台保证所有礼品均100%正品。我们采用知名品牌、战略合作、厂商直供的方式，保证礼品安全、快捷、免费的送达。

2、我收到的礼品有损坏或质量问题（发错礼品或缺少附件），怎么办？
本兑换平台承诺在您签收礼品当日起7日内，如发现礼品出现非人为因素造成的质量问题、损坏、规格型号不符或附件缺失等情况，向您提供“无条件换货”的服务，物流费用由本平台承担。人为因素导致的礼品破损、附件丢失或其他问题，本兑换平台将不承担赔偿或换货责任。具体情况及操作指引如下：

①当面验货，发现礼品质量问题：建议您在收件时一定要当面验货，如发现包装破损、礼品损坏、型号不符或附件缺失等情况，请即时拒收，我们将尽快为您安排更换。

4、我要兑换的礼品缺货怎么办？
每款礼品我们都会有充足的备货，一般情况下不会出现这种情况。若出现这种情况，请致电客服中心4006-818-336,我们会尽快备货，到货后立刻跟您联系并即刻发货.